Aplicabile începând cu data de 26.06.2023
§ 1 Despre Magazinul online
1. Magazinul este operat de MIG Marketing Investment Group Ro S.R.L.,
companie înregistrată în România, cu sediul social în București, sector 3, Bulevardul Corneliu
Coposu nr. 6-8, Etaj 6, biroul 6, cod poștal: 030606 București, România, înregistrată în
Registrul Comertului sub nr.J40/18257/2017, cod unic de înregistrare 38420303.
2.
Clientul poate contacta Vânzătorul în scris (pentru orice alte solicitări decât cele unde este
prevăzută altă adresă) la adresa de corespondență:MIG Marketing Investment Group Ro S.R.L., București, sector 3, Bulevardul Corneliu Coposu nr. 6-8, Etaj 6, biroul 6, cod poștal:
030606 București, România, sau prin e-mail, la adresa:
contact@50style.ro.
3. Operatorul datelor cu caracter personal ale Clientului, prelucrate
în legătură cu vânzarile efectuate prin intermediul Magazinului online, este Vânzătorul
(astfel cum este definit mai jos).
§ 2 Definiții
Termenii utilizați în Regulament:
1. Client – persoană fizică,
persoană juridică sau organizație care nu este o persoană juridică, dar care are capacitatea
juridică de a face cumpărături în Magazinul online;
2. Cod Civil - Codul Civil al României în vigoare;
3. Comandă - Declarația de intenție a Clientului, în legătură cu încheierea Contractului de Vânzare, în care se specifică tipul și cantitatea de produse dorite;
4. Consumator - Clientul, persoană fizică, care acţionează în
scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori
liberale;
5. Cont (de) Client - contul Clientului care a fost
înregistrat în mod corespunzător pe site-ul Magazinului online. Clientul se conectează la
contul său prin intermediul unui login individual și unic (nume de utilizator) setat (șir de
caractere care diferențiază clientul dat de alți clienți) și al unei parole (șir de caractere
necesare pentru autentificare, respectiv identificarea și verificarea fără ambiguitate a
identității Clientului în Magazin online);
6. Contract de Vânzare - un
contract de vânzare de bunuri, conform Codului Civil, încheiat între Vânzător și Client, în
cadrul Magazinului online;
7. Curier – un operator poștal profesionist,
care livrează la cererea Vânzătorului produse cumpărate în Magazinul online;
8.Legislația drepturilor consumatorilor – Legislația română și europeană în
materia protecției consumatorilor;
9. Magazin/ Magazin online -
Platforma de comerț electronic a Vânzătorului prin intermediul căreia, Vânzătorul, în
condițiile specificate în Regulament, vinde Produsele sale prin mijloace electronice;
10. Opinie (Recenzie) - opinia subiectivă, individuală a Clientului cu privire la
Produsele achizitionate sau la Magazinul online de la care a făcut cumpărături și/sau a cumpărat Produse;
11. Politica de Confidențialitate – politica de
confidențialitate a Magazinului online, disponibilă aici.
12. Produs - produsele oferite spre vânzare în Magazinul online;
13. Regulament – prezenții termeni și condiții de utilizare a Magazinului online al Vânzătorului;
14. Site - site-ul administrat de TrustMate S.A. cu sediul în
Wrocław, la adresa: ul. Bartoszowickiej 3, 51-641 Wrocław, KRS: 0000737597, NIP:
897-18-54-393, REGON: 3699807510, care face posibilă publicarea Opiniilor;
15. Vânzător - entitatea indicată la § 1 alin. 1 din prezentul
Regulament, parte la Contractul de Vânzare încheiat cu Clientul, fiind în același timp, și
administratorul site-ului web al Magazinului online;
§ 3 Dispoziții generale
1. Prezentul Regulament prevede condițiile și regulile de utilizare a Magazinului online.
2.
Clienții pot accesa Regulamentul în orice moment, pe site-ul web al Magazinului online, la
adresa:
https://50style.ro/termeni-si-conditii și/sau pot descărca Regulamentul în format PDF.
3. Prezentul Regulament specifică,
printre altele, următoarele:
a) regulile de creare a Contului Clientului pe site-ul
Magazinului online;
b) termenii și condițiile plasării comenzilor pe platforma
Magazinului online;
c) reguli pentru încheierea Contractului de Vânzare, prin intermediul
serviciilor furnizate de către Magazinul online;
4. Magazinul online poate fi utilizat
doar după acceptarea prezentului Regulament. Înregistrarea Contului Clientului și plasarea
unei comenzi de către Client necesită acceptarea prevederilor prezentului Regulament prin
bifarea așa-numitei funcționalități check-box. Lipsa acceptării acestui Regulament va face
imposibilă plasarea unei Comenzi de către Client.
5. Toate produsele comercializate în
Magazinul online sunt noi și au fost plasate legal pe piața României.
6.Vânzătorul vinde
Produse prin intermediul Magazinului online, oferind livrare pe teritoriul României. Toate
Contractele de Vânzare se încheie în limba română.
§ 4 Regulile de utilizare a Magazinului online
1. Clienții pot utiliza Magazinul online prin crearea Contului Clientului, care colectează
date și informații personale ale Clienților, în condițiile Politicii de Confidențialitate, cu
privire la achizițiile făcute în Magazin. Clientul are dreptul să renunțe la Contul de Client
în orice moment, prin transmiterea către Vânzător a unei declarații de intenție cu privire la
ștergerea acestuia. În acest scop, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul într-una din
modalitățile prevăzute la § 1 din prezentul Regulament.
2. Pentru a comanda produse din
Magazinul online, Clientul trebuie să-și dea consimțământul cu privire la prelucrarea datelor
personale prin completarea formularului, necesar pentru a încheia Contracte de Vânzare și prin
confirmarea acordului de către Client (prin intermediul așa-numitei funcționalități
check-box), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al
Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește
prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR) și
cu legislația română aplicabilă, după caz.
3. Furnizarea de date cu caracter personal de
către Client și consimțământul pentru prelucrarea acestora este voluntară, dar în același timp
necesară pentru procesarea Comenzii de către Vânzător. În cazul consimțământului separat și
expres al Clientului în scopuri de marketing, prin bifarea așa-numitei funcții „check-box”,
datele sale personale vor fi prelucrate și plasate în baza de date.
4. Fiecare Client are
dreptul de a-și inspecta datele și posibilitatea de a solicita suplimentarea, actualizarea,
corectarea, suspendarea temporară sau permanentă a prelucrării datelor, precum și ștergerea
definitivă a acestora, fără costuri, într-un termen rezonabil şi într-un format utilizat în
mod curent şi care poate fi citit automat, fără impedimente din partea Vânzătorului.
Dispozițiile care reglementează protecția datelor cu caracter personal sunt stipulate în
Politica de Confidențialitate a Magazinului online, disponibilă la adresa: https://50style.ro/politica-de-confidentialitate.
5. Clientul este responsabil pentru furnizarea de date cu caracter personal false.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula Comanda în cazul în care Clientul a
furnizat informații inexacte, sau în cazul în care aceste date ridică obiecții legitime cu
privire la corectitudinea lor. În acest caz, Clientul va fi informat telefonic sau pe adresa
de e-mail despre motivul anulării Comenzii, acesta având dreptul să solicite explicații cu
privire la circumstanțele verificării veridicității datelor furnizate și anulării Comenzii. În
absența informațiilor de contact care să permită Vânzătorului să ia legătura cu Clientul,
Vânzătorul va furniza orice explicație doar după ce va fi contactat de către Client.
6.Clientul
este responsabil pentru toate operațiunile care au fost efectuate folosind numele de
utilizator și parola sa, cu excepția cazului în care informațiile despre numele de utilizator
sau parola au fost divulgate unei persoane terțe, fără vina Clientului. Vânzătorul se
angajează să depună toate eforturile pentru ca numele de utilizator și parola Clientului să nu
fie divulgate din vina sa. Clientul se angajează să depună toate eforturile pentru a proteja
login-ul și parola sa împotriva divulgării neautorizate către terți.
7. Vânzătorul nu va
fi considerat responsabil dacă Clientul va divulga numele de utilizator sau parola sa unei
terțe persoane. În cazul expirării, modificării sau ștergerii adresei de e-mail furnizate de
către Client în timpul înregistrării Contului Clientului, Clientul trebuie să informeze
Vânzătorul despre acest fapt.
8.Clientul declară că toate datele furnizate de sine în
scopul prelucrării Comenzii sunt veridice, Vânzătorul nefiind obligat să verifice exactitatea
și corectitudinea acestora.
§ 5 Plasarea și executarea Comenzilor
1. Vânzătorul face posibilă încheierea Contractului de Vânzare prin plasarea unei Comenzi
on-line, prin intermediul platformei Magazinului online;
2. Pentru a încheia un Contract
de Vânzare prin intermediul Magazinului online, Clientul trebuie să selecteze Produsele
dorite, urmând pașii ghidați de mesajele afișate pe site-ul Magazinului online. Alegerea
Produselor este făcută de Client prin adăugarea lor în coșul de cumpărături.
3. Până la
apăsarea butonului "Comandă și plătește" - Clientul poate modifica datele introduse, corecta
erorile și schimba Produsele selectate.
4. După ce Clientul furnizează toate datele
solicitate, va fi afișat un rezumat al Comenzii, care va conține informații referitoare la:
a)
obiectul Comenzii (denumirea Produsului/Produselor, marcă, mărime, culoare, cantitate);
b)
prețul unitar și total al Produselor comandate, inclusiv costul de livrare și costurile
suplimentare (dacă există);
c) metoda de plată selectată;
d) metoda și adresa de
livrare a Produselor.
5. Pentru a trimite Comanda, Clientul trebuie să accepte
Regulamentul Magazinului online și să se dea click pe butonul „Comandă și plătește”.
Trimiterea Comenzii de către Client reprezintă declarația de voință de a încheia un Contract
de Vânzare cu Vânzătorul, în conformitate cu prezentul Regulamentul, respectiv o ofertă de
cumpărare cu privire la un produs prezentat în Magazinul online și aceasta este condiționată
de acceptarea de către Vânzător.
6. După plasarea Comenzii, Clientul primește un e-mail
ce listează și confirmă toate elementele esențiale ale Comenzii. În cazul indisponibilității
Produselor care reprezintă obiectul Comenzii, Clientul este informat cu privire la starea
Comenzii și poate decide dacă dorește livrarea unei Comenzi parțiale ori anularea întregii
Comenzi.
7. Contractul de Vânzare se consideră încheiat doar după acceptarea de
către Vânzător a Comenzii și doar cu privire la acele Produse pentru care Vânzătorul a
acceptat Comanda plasată de Client. Clientul va fi informat de către Vânzător, prin
intermediul adresei de e-mail furnizate, cu privire la acceptarea/respingerea Comenzii. O
Comandă se consideră acceptată atunci când Clientul primește un mesaj la adresa de e-mail
furnizată, ce are conținutul: "Comanda ta a fost expediată".
8.Vânzătorul nu își asumă nici o răspundere cu privire la cazurile în care nu poate onora o
Comandă din cauza stocului insuficient de Produse, a unei erori tehnice sau a unei
neconformități constatate la momentul pregătirii pentru expediere a Produsului. De asemenea,
Vânzătorul nu își asumă nici o răspundere cu privire la existența unor neconcordanțe între
stocul afișat în Magazinul online și stocul fizic, existent în depozitele sale, neconcordanțe
ce pot fi generate, printre altele, de deficiențe tehnice, și care ar putea avea drept
consecință imposibilitatea onorarii unei Comenzi.
9. Vor fi executate doar Comenzile plasate corect. Comanda plasată în mod corect
înseamnă introducerea de către Client a tuturor datelor necesare încheierii unui Contract de
Vânzare și a punerii sale în aplicare. Comanda nu va fi procesată în cazul:
a) furnizării
de către Client a unor date de contact incorecte sau false care împiedică prelucrarea
Comenzii;
b) plasării incorecte a Comenzii de către Client care împiedică prelucrarea
acesteia;
c) deciziei obiective și rezonabile a Vânzătorului, în cazul comenzilor plasate
de către un Client care încearcă să comită o fraudă (înțeleasă ca orice acțiune a Clientului
în legătură cu plasarea și prelucrarea Comenzilor care încalcă legea, în special activități
precum: încălcarea normelor de securitate ale Magazinului online, folosirea platformei
Magazinului online contrar utilizării normale, utilizarea datelor de autentificare străine sau
folosirea identității unei alte persoane);
10. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula
Comenzile plasate de Clienți, ce incalcă detaliile prevăzute în Regulamentul Magazinului.
11.
Dacă Clientul comandă mai multe Produse în cadrul unei singure achiziții, Produsele comandate
pot fi trimise Clientului în mai multe livrări. În această situație, Clientul nu suportă
costuri suplimentare de livrare.
§ 6 Prețuri
1. Toate prețurile Produselor sunt exprimate în lei și includ TVA în cuantumul prevăzut de
lege.
2. Promoțiile organizate în Magazinul online nu se cumulează, cu excepția cazului
în care acest fapt este stipulat în detaliile promoției.
3. Orice anunț de reducere a prețului indică prețul anterior aplicat de Vânzător în
aceeași suprafață de vânzare pentru o perioadă determinată, înainte de aplicarea reducerii
de preț. Prețul anterior reprezintă cel mai scăzut preț practicat de vânzător în aceeași
suprafață de vânzare în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii
de preț.
4. În cazul produselor prezente la comercializare într-o perioadă mai mică
de 30 de zile, prețul anterior reprezintă cel mai scăzut preț practicat de Vânzător în
această perioadă înainte de data aplicării reducerii de preț.
5. Dacă reducerea de
preț este majorată treptat, pe perioada aceleiași campanii de reducere, prețul anterior
este considerat prețul fără reducere înainte de prima aplicare a reducerii de preț
6.
În cazul în care produsul nu a fost expus spre vânzare în perioada ultimelor 30 de zile,
prețul anterior îl reprezintă prețul de magazin de fabrică al producătorului sau prețul de
catalog.
§ 7 Metode de livrare și de plată
1. Livrarea Produselor se realizează doar pe teritoriul României.
2. Vânzătorul efectuează livrările Produselor comandate printr-un serviciu de curierat profesionist, în
modalitățile specificate pe site-ul Magazinului online, disponibile aici:
https://50style.ro/costuri-si-modalitati-de-livrare.
3. Alegerea unor forme de livrare poate duce la limitarea metodelor de plată
disponibile pentru Comanda aferentă. Metodele de plată disponibile vor fi întotdeauna afișate
Clientului în procesul de achiziție, după selectarea de către acesta a metodei de livrare.
Clientul are opțiunea de a plăti prețul Produselor comandate în următoarele moduri:
a)
plata anticipată înainte de eliberarea produselor către Client - plățile se
efectuează online, prin intermediul sistemelor electronice de plată, acceptate de Magazinul
online;
b) plata la livrare, în momentul primirii produselor de către
Client - numerar către Curier, în cazul livrării produselor prin intermediul serviciilor de
curierat furnizate de Magazinul online.
4. În cazul optării pentru plată anticipată, prețul pentru Produsele comandate trebuie
plătit imediat după plasarea Comenzii.
5. În situația în care Vânzătorul se află în imposibilitatea de a accepta/onora o Comandă
(spre exemplu, din pricina lipsei Produsului în stoc), pentru care Clientul a efectuat
plata anticipat, Vânzătorul va rambursa integral plata primită de la Client, nu mai târziu
de 14 zile de la data la care Vânzătorul a informat Clientul cu privire la
respingerea/anularea Comenzii. Rambursarea se face de către Vânzător, prin virament
bancar, în contul din care a fost efectuată plata de către Client.
6. Costurile de livrare a Produselor sunt specificate pe pagina Magazinului online:
https://50style.ro/costuri-si-modalitati-de-livrare. În plus, costurile de livrare sunt afișate și în momentul plasării Comenzii.
7. În cazul în care Clientul alege metoda de plată anticipată, prin intermediul unuia dintre
sistemele electronice de plată acceptate de Magazinul online, Comanda acestuia va fi
prelucrată după ce Vânzătorul va primi confirmarea primirii plății de la operatorul sistemului
de plăți electronice.
8. Prin acceptarea Regulamentului, Clientul este de acord ca
Vânzătorul să emită și să trimită facturi în formă electronică la adresa de e-mail furnizată
de Client în timpul înregistrării pe site sau în momentul plasării Comenzii. În același timp,
Clientul declară că va primi facturile electronice de mai sus la adresa de e-mail pe care o
furnizează.
9. Termenele de livrare a Comenzilor sunt disponibile pe pagina Magazinului online:
https://50style.ro/costuri-si-modalitati-de-livrare.
10. Clientul, la primirea Comenzii de la Curier, trebuie să verifice starea coletului.
În eventualitatea observării unei deteriorări sau manipulări necorespunzătoare/suspecte a
coletului, Vânzătorul recomandă să fie întocmit un raport de daune, de către Client în
prezența Curierului, și ulterior să informeze Vânzătorul despre acest lucru.
§ 8 Dreptul de a se retrage din Contractul de Vânzare
1. Consumatorul, în conformitate cu Legislația cu privire la Drepturile Consumatorului, are dreptul să se retragă din Contractul de Vânzare în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv. Prin derogare de la aceste prevederi, Vânzătorul acordă Consumatorilor un termen suplimentar, de 16 zile, pentru retragerea din Contractul de Vânzare, termenul total, extins, de retragere din Contractul de Vânzare fiind astfel de 30 de zile.
2. Perioada de retragere din Contractul de Vânzare expiră în termen de 30 de zile din ziua în care
Consumatorul sau terțul indicat de Consumator a intrat în posesia fizică a Produselor
comandate. În cazul în care Contractul de Vânzare include mai multe Produse care sunt livrate
separat, perioada de retragere din Contractul de Vânzare va expira în termen de 30 de zile de
la intrarea Consumatorului sau a terțului indicat de Consumator în posesia ultimelor fizică a
ultimului Produs livrat.
3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere din Contractul de
Vânzare, Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul la următoarea adresă: MIG
Marketing Investment Group Ro S.R.L., București, sector 3, Bulevardul
Corneliu Coposu nr. 6-8, Etaj 6, biroul 6, cod poștal: 030606 București, România (cu mențiunea
„retragere din contract“) cu privire la decizia sa de a se retrage din Contractul de Vânzare,
printr-o declarație scrisă, neechivocă de retragere din contract. Consumatorul poate utiliza
formularul de retragere din Contractul de Vânzare, care constituie Anexa nr. 1 la prezentul
Regulament, nefiind însă obligatorie utilizarea acestuia.
4. Pentru a respecta termenul limită de retragere din Contractul de Vânzare, Consumatorul trebuie doar să trimită declarația
în termen de 14 zile, fără a fi necesar să returneze efectiv produsele în acest termen.
5. În cazul retragerii din Contractul de Vânzare în modul descris mai sus, Contractul de vânzare
este considerat desființat, dacă retragerea vizează toate Produsele dintr-o Comandă.
6. Vânzătorul va rambursa toate plățile primite de la Consumator, inclusiv costurile de livrare a
Comenzii (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea metodei de livrare, alta
decât metoda de livrare oferită de Magazinul online), fără întârziere nejustificată și, în
orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data în care Vânzătorul a fost informat cu privire
la decizia Consumatorului de a-și exercita dreptul de retragere din Contractul de Vânzare. În
cazul în care Consumatorul alege să păstreze anumite Produse dintr-o Comandă/dintr-un Contract
de Vânzare, atunci acesta înțelege să nu se retragă din Contractul de Vânzare, ci doar să
modifice parțial obiectul Contractului de Vânzare, care rămâne în vigoare, caz în care
costurile de livrare a Comenzii nu vor fi rambursate.
7. Rambursarea se face de către Vânzător prin virament, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă o soluție diferită.
Consumatorul va trebui să indice numărul contului bancar la care Vânzătorul îi va rambursa
banii. În cazul în care Produsele au fost achitate la livrare, Consumatorul va indica în
formularul de retragere contul bancar, unde se va efectua returnarea plății. În orice caz,
Consumatorul nu va plăti nicio taxă în legătură cu această rambursare. Vânzătorul poate amâna
rambursarea până la primirea Produsului sau până când îi va fi furnizată dovada returnării
Produsului, în funcție de evenimentul care apare primul.
8. Consumatorul este obligat să restituie Produsul Vânzătorului imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data la care acesta
comunicat Vânzătorului decizia sa de retragere din Contractul de vânzare. Termenul limită este
îndeplinit dacă Consumatorul trimite înapoi Produsul returnat, înainte de expirarea perioadei
limită de 14 zile, la următoarea adresă: No Limit (50 STYLE RETURN) c/o.
FANCourier Oradea Hub Str. Ogorului, nr. 3G, Oradea, 410554 România, (cu mențiunea „50style.ro -retur”).
9. Consumatorul acoperă costurile directe ale returnării Comenzii ca urmare a
desființării contractului Contractului de vânzare sau a modificării acestuia prin restângerea
obiectului (costurile de trimitere a Produsului către Vânzător). Vânzătorul nu acceptă colete
trimise cu opțiunea de plată la livrare.
10. Consumatorul este responsabil pentru
scăderea valorii Produsului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care depășește ceea ce
este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului.
11. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite (să nu fie
deteriorate, să nu prezinte semne de purtare, să aibă etichetele și ambalajul intacte),
cu excepția cazului în care o schimbare a fost necesară pentru manevrarea obișnuită, în scopul
verificării naturii, caracteristicilor și funcționalității Produsului. Consumatorul trebuie să
manevreze Produsul manevrat și probat să îl probeze numai în măsura în care esteacest lucru ar
fi posibil și în cazul unui achiziționări din magazinul fizic (de exemplu,
clientulConsumatorul poate doar să probeze produsulProdusul, nu să îl și folosească).
12. Clientul, persoană juridică sau organizație care nu este o persoană juridică, nu beneficiază
de dreptul de retragere din Contractul de Vânzare.
§ 9 Reclamații despre Produse
1. Vânzătorul respectă obligația de a livra Produse fără defecte.
2. Vânzătorul este răspunzător față de Client în temeiul garanției pentru vicii aparente și ascunse conform
Codului Civil, precum și în temeiul garanției legale pentru conformitate, în cazul în care se
depistează un defect fizic al Produsului, în termen de 2 ani de la data livrării Produsului,
în conformitate cu Legislația privindDrepturile Consumatorului. Documentul conținând
informațiile privind garanția va fi transmis Clientului prin e-mail, la adresa de e-mail
furnizată de Client în timpul înregistrării sau la plasarea Comenzii, împreună cu factura și
confirmarea Comenzii.
3. Reclamațiile din cadrul garanției pot fi raportate prin:
» Trimiterea iunei reclamații prin poștă/curier
Clientul va completa formularul de reclamație pe care l-a primit împreună cu
coletul (sau a șablonului disponibil aici). Clientul va trimite Produsul împreună cu formularul de reclamație la adresa de mai jos:
No Limit (50 style RETURN)
Borsului nr. 29K
410195 – Oradea
Bihor, România
Cu adnotația "50style.ro - reclamație"
4. Ca parte a reclamației, Clientul poate solicita următoarele: în primul rând, repararea
Produsului, înlocuirea Produsului cu un produs nou, cu excepţia situaţiei în care măsura este
imposibilă sau disproporţionată, reducerea prețului, retragerea din Contractul de Vânzare (în
cazul în care defectul este semnificativ).
Clientul poate să opteze pentru una din măsurile corective mai sus enumerate, în cazul în
care neconformitatea reclamată este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de
zile calendaristice.
O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporţionată, dacă ea
impune Vânzătorului costuri care sunt nerezonabile în comparaţie cu cealaltă măsură
reparatorie, luându-se în considerare:
a.valoarea pe care ar fi avut-o Produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b.importanţa
lipsei de conformitate;
c.dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un
inconvenient semnificativ pentru Consumator.
5. Vânzătorul va soluționa reclamația
Clientului într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data
primirii acesteia.
6.Reparațiile sau înlocuirile se efectuează cu respectarea următoarelor condiții:
a.fără
costuri;
b.într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din
momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate
şi care este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, luându-se în
considerare natura şi complexitatea bunurilor, natura şi gravitatea neconformității şi efortul
necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii;
c.fără vreun inconvenient
semnificativ pentru consumator, ținând seama de natura bunurilor şi de scopul pentru care
consumatorul a solicitat bunurile în cauză
7.În cazul în care neconformitatea urmează să fie remediată prin repararea sau înlocuirea
bunurilor, consumatorul pune bunurile la dispoziția vânzătorului.
8.Vânzătorul preia
bunurile înlocuite pe propria cheltuială
9. Clientul va completa toate informațiile
necesare în formular (descarcă PDF document) pentru ca Vânzătorul să ia în considerare
reclamația (datele Clientului, o descriere a defectului cererea prevăzută la punctul 4 de mai
sus.
10. În cazul în care Clientul expediază reclamația prin poștă/curier, costul
livrării acesteia către Vânzător va fi suportat integral de către Client.
11. Vânzătorul
nu acceptă coletele expediate prin Poșta Română, cu ridicare de la oficiile poștale sau prin
poștă/curier cu opțiunea de plată la livrare.
12. În cazul unei reclamații soluționate
favorabil, costurile aferente returnării bunurilor îi vor fi rambursate Clientului în același
mod valabil pentru cazul retragerii din Contractul de Vânzare.
13. La adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/
este disponibilă o platformă online pentru soluționarea litigiilor dintre consumatori și
comercianți (așa-numita platformă ODR). Această platformă este un site web care le permite
consumatorilor să se familiarizeze cu informații generale privind soluționarea litigiilor care
apar în urma încheierii unui contract prin intermediul internetului, pe o altă cale decât
sesizarea instanțelor competente (de exemplu prin mediere sau prin arbitraj). Prin intermediul
platformei, Consumatorul poate trimite o reclamație unui organism de soluţionări alternative a
litigiilor și să atașeze documentele relevante.
§ 10 Cerințe tehnice pentru utilizarea Magazinului onlinea
1. Utilizarea Magazinului online este posibilă dacă sistemul IT utilizat de Client
îndeplinește cerințele tehnice minime, respectiv:
a) browser Internet Explorer versiunea
8.0 sau mai recentă, cu ActiveX activat, JavaScript, și module cookie activate, sau
b)
browser Mozilla Firefox versiunea 3.0 sau mai recentă cu aplicații Java, JavaScript și module
cookie activate sau
c) browserul Google Chrome, versiunea 21.0 sau mai recentă cu
aplicații Java, JavaScript și module cookie activate, și
d) o rezoluție minimă a
ecranului de 1280 × 720 pixeli.
2. Pentru a garanta siguranța Clienților și a
transmiterii de date în legătură cu serviciile furnizate în cadrul Magazinului online,
Vânzătorul întreprinde măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru garantarea siguranței
serviciilor, în special măsuri de prevenire a achiziției și modificării datelor cu caracter
personal de către persoane neautorizate.
3. Clientul care utilizează Magazinul online
este obligat în special să:
a) nu furnizeze sau transmită conținut ilegal;
b) să
folosească Magazinul online într-un mod care să nu interfereze cu funcționarea acestuia, în
special prin utilizarea de software sau alte dispozitive;
c) nu întreprindă acțiuni
precum: trimiterea sau postarea informațiilor comerciale nesolicitate (spam) în numele
Magazinului online;
d) să utilizeze Magazinul online într-un mod care să nu afecteze atât
alți Clienți, cât și Vanzătorul;
e) să utilizeze Magazinul online într-o manieră conformă
cu prevederile legislației române și a prezentului Regulament;
4. Vânzătorul ia măsuri
pentru a asigura funcționarea corectă a Magazinului online. Clientul trebuie să informeze
Vânzătorul cu privire la orice nereguli sau întreruperi în funcționarea Magazinului online.
5.
Toate reclamațiile legate de funcționarea Magazinului online pot fi trimise de Client, în
scris, la următoarea adresă: MIG Marketing Investment Group Ro S.R.L.,
București, sector 3, Bulevardul Corneliu Coposu nr. 6-8, Etaj 6, biroul 6, cod poștal: 030606
București, România, sau prin e-mail, la: contact@50style.ro. În reclamație, Clientul trebuie
să indice numele și prenumele său, adresa de corespondență, tipul și data neregulilor de
funcționare a Magazinului online
6. Vânzătorul va examina reclamația în termen de 14 zile
și îi va oferi un răspuns Clientului cu privire la soluționarea reclamației la adresa de
corespondență indicată de acesta.
§ 11 Sondaj de satisfacție a Clienților
1. Pentru a monitoriza satisfacția Clienților, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor
furnizate și a serviciului de vânzare, precum și pentru a permite utilizatorilor Magazinului
online să citească Opiniile altora cu privire la Produsele disponibile în Magazinul online,
Vânzătorul, prin intermediul Site-ului, permite Clienților care au făcut o achiziție din
Magazinul online să-și exprime Opinia cu privire la Magazin și la calitatea Produselor
achiziționate.
2. Vânzătorul va furniza Site-ului datele necesare pentru a permite
Clientului să-și exprime Opinia (în special adresa de e-mail, numele Clientului, numărul
comenzii și informațiile despre Produsele achiziționate). Clientul va primi un e-mail prin
care i se va solicita Opinia cu privire la Magazinul online și la Produsele achiziționate.
Transmiterea Opiniei este pe deplin voluntară.
3. Regulile detaliate pentru exprimarea
Opiniilor pot fi găsite pe Site la adresa: https://ro.trustmate.io/user-regulations.
4. În fiecare caz în care Opinia exprimată de un Client constituie un text în sens literar, Clientul, de îndată ce Opinia este exprimată, acordă Vânzătorului o licență gratuită, neexclusivă de utilizare a Opiniei, dupa cum considera de cuviinta, inclusiv in
scopuri de marketing si de dezvoltare a afacerii Vanzatorului, fără restricții temporale și
teritoriale, care dă dreptul Vânzătorului:
a) să înregistreze și să plaseze Opinia sau
orice parte a acesteia - prin orice tehnică, inclusiv digitală,
b) să încarce Opinia
sau orice parte a acesteia într-o memorie de computer, într-o rețea de calculatoare sau
într-o rețea multimedia,
c) să transmită Opinia sau o parte a acesteia prin expunerea
publică, afișarea și punerea la dispoziția publicului în așa fel încât oricine să aibă acces
la ea dintr-un loc și într-un moment ales de el, în special prin plasarea Opiniei sau a unei
părți a acesteia în Magazinul online al Vânzătorului și în alte magazine ale Vânzătorului
sau ale entităților din grupul de societăți ale Vânzătorului în care acesta oferă aceleași
Produse; în campaniile de marketing ale Vânzătorului sau ale entităților din grupul de
societăți ale Vânzătorului, inclusiv cele desfășurate în social media.
5. Clientul
autorizează Vânzătorul să utilizeze Opinia fără a-l desemna ca autor și să-și exercite
drepturile morale în numele său, in mod gratuit, fie în mod independent, fie cu ajutorul
unor terțe părți.
6. Licența include dreptul de a acorda licențe suplimentare de către
Vânzător, precum și dreptul de a dezvolta, adapta, modifica și traduce Opinia de către
Vânzătorul însuși sau cu ajutorul unor terți, iar Vânzătorul își exercită acest drept în
măsura în care conținutul Opiniei nu este afectat, și anume nu schimbă sensul, semnificația
sau impactul Opiniei.
7. Licența include dreptul de a dispune și de a utiliza
modificările menționate mai sus în aceeași măsură ca și licența de utilizare a Opiniei.
8.
În același timp, Clientul, prin acordarea licenței, garantează că este detinatorul
drepturilor patrimoniale de autor asupra Opiniei în măsura în care permite cel puțin
acordarea licenței de utilizare a Opiniei în conformitate cu acest Regulament.
9. Prin
acordarea licenței, Clientul declară că Opinia nu încalcă drepturile de autor ale unor terți
și dreptul de a utiliza imaginea unor terți și datele personale ale acestora si garanteaza
ca va despagubi in mod integral Vanzatorul in eventualitatea unor daune suferite de acesta
ca urmare a incalcarii drepturilor unor terte persoane.
10. Clientul nu are dreptul la
remunerație pentru acordarea licenței de utilizare a Opiniei.
11. Opinia Clientului nu
poate include conținut ilegal, contrar principiilor de conviețuire socială, bunelor moravuri
și normelor de conduită general acceptate și, în special, nu trebuie să prezinte:
a)
conținut vulgar, indecent, pornografic sau ofensator,
b) conținut rasist sau
xenofob,
c) conținut publicitar sau promoțional, fie că este vorba de Clienți sau de
terțe părți,
d) date cu caracter personal și imagini ale unor terți fără consimțământul
legal necesar al acestor persoane, precum și conținuturi care încalcă drepturile personale
ale terților,
e) informații care constituie un secret comercial sau alt conținut de
ordin confidențial, pe care Clientul nu este autorizat să le divulge,
f) conținut care
încalcă drepturile de autor și drepturile personale ale terților, drepturile de proprietate
industrială,
g) conținut pentru care drepturile relevante sunt deținute de terți, dacă
Clientul nu este autorizat să utilizeze acest conținut într-un mod care să-i permită să
acorde o licență Vânzătorului în măsura prevăzută în acest Regulament.
12. Este
interzisă transmiterea Opiniilor prin utilizarea instrumentelor care asigură automatizarea
publicării Opiniilor, piratarea oricărei măsuri de securitate a Magazinului online sau
utilizarea oricărui alt mijloc care ar putea duce la publicarea unei Opinii fără să provină
de la un Client.
13. Vânzătorul nu este furnizorul Opiniei și nici operatorul Site-ului
de publicare a Opiniei. Prin publicarea unei Opinii, Clientul distribuie în mod voluntar
Opinia. În consecință, în cazul în care Opinia încalcă orice drepturi ale unei terțe părți,
Clientul este singurul responsabil pentru încălcarea lor.
14. Scopul acestei proceduri
de colectare a Opiniilor despre Produse si/sau Magazin este de a se asigura că utilizatorii
Magazinului online au acces la Opiniile transmise numai de către Clienții care au cumpărat
Produsul evaluat. E-mailul de solicitare a Opiniei este trimis numai Clienților care au
efectuat achiziții din Magazin, la adresa de e-mail specificată la plasarea comenzii.
15.
Mesajele prin care se solicită plasarea Opiniei cu privire la achiziția efectuată prin
intermediul Magazinului online sau al aplicației vor fi trimise într-o perioadă de timp
determinată pe baza timpilor medii de livrare. În scopul de a se asigura că respectivul
Client are posibilitatea de a vedea Produsul cumpărat înainte de a trimite Opinia, aceste
termene limită pot fi modificate.
16. Vânzătorul postează pe site-ul Magazinului online
toate Opiniile colectate de la Clienți (atât cele pozitive, cât și cele negative), cu
mențiunea că Vânzătorul își rezervă dreptul de a șterge, în totalitate sau parțial, orice
Opinie care încalcă legislația aplicabilă, normele sociale și morale sau prevederile acestui
Regulament.
17. Opiniile nu sunt sponsorizate și nu influențează relația contractuală
dintre Client și Vânzător.
18. Vânzătorul poate oferi Clientului un bonus specific
pentru furnizarea Opiniei, de exemplu, un cod de reducere pentru achizițiile ulterioare.
Condițiile de acordare a bonusului pot fi reglementate prin regulamente separate și pot fi
limitate în timp. Bonusul va fi acordat pentru fiecare Opinie, indiferent de Conținutul
acesteia.
19. Vânzătorul plasează toate Opiniile colectate pe site-ul Magazinului
online, urmând ca Opiniile să fie afișate utilizatorilor în ordine cronologică (începând cu
cele mai recente). Opiniile despre Produsele afișate utilizatorilor pot include, de
asemenea, traduceri ale Opiniilor transmise de Clienți care au cumpărat același Produs în
magazinele online 50 style operate în alte țări decât România de către entități aparținând
grupului de societăți al Vânzătorului.
20. Vanzatorul va indica in dreptul fiecarei
Opinii postate faptul ca acestea sunt autentice, si nu sunt recomandari sau recenzii false
prezentate de alte persoane decat Clientii, prin intermediul unui simbol (de exemplu, prin
intermediul unei bife de culoare verde), ce include ca explicatie afirmatia că „Opiniile
privind un Produs provin de la Clienti care au utilizat sau au achiziționat efectiv
Produsul, luand in prealabil măsuri rezonabile și proporționale pentru a verifica ca aceste
Opinii provin de la Clientii respectivi”.
21. Vanzatorul nu va prezenta si nici nu va
însărcina o persoana cu prezentarea de recenzii sau recomandări false ca venind din partea
unor Clienti. De asemenea, Vanzatorul nu va prezenta in mod inselator recenziile sau
recomandările unor Clienti pe platformele de comunicare socială pentru a promova anumite
Produse.
§ 12 Dispoziții finale
1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a introduce și de a anula oferte și promoții, precum și
de a modifica prețul Produselor din Magazinul online fără a prejudicia drepturile dobândite de
Client, incluzând, în special, condițiile Contractelor de Vânzare încheiate înainte de
modificare.
2. Asupra aspectelor care nu fac obiectul prezentului regulament, se aplică
prevederile legislației în vigoare, în special prevederile Codului Civil, Legislația privind
drepturile consumatorilor și Legea 365/2002 privind comerţul electronic, republicată, cu
modificările ulterioare.
3. Prezentul Regulament nu exclude sau limitează drepturile
Consumatorilor pe care aceștia le au în temeiul dispozițiilor obligatorii ale legii.
În cazul unui conflict între prevederile prezentului Regulament și dispozițiile
obligatorii ale Legislației privind drepturile consumatorilor, aceste din urmă dispoziții sunt
prioritare.
4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament din
motive întemeiate. Motivele întemeiate care să justifice modificarea Regulamentului includ, în
special, schimbarea legislației aplicabile, modificări organizatorice realizate de Vânzător,
extinderea sau modificarea serviciilor prestate de Vânzător. Vânzatorul va informa Clienții
despre noul conținut al Regulamentului, prin e-mail (la adresa de e-mail indicată în Contul
Clientului sau furnizată în momentul plasării Comenzii), cu cel puțin 14 zile înainte de
intrarea în vigoare a noului Regulament. În lipsa acceptării noului Regulament, Clientul are
dreptul, în orice moment, să rezilieze contractul cu privire la Contul Clientului, încheiat cu
Vânzătorul, prin transmiterea unei declarații de intenție către Vânzător în vederea ștergerii
contului său.
5. Comenzile plasate de Client înainte de intrarea în vigoare a noului
Regulament vor fi puse în aplicare pe baza Regulamentului acceptat de Client în ziua plasării
Comenzii.
6. Prezentul Regulament se aplică începând cu data de 26.06.2023.
Anexa nr. 1
la Regulamentul Magazinului online 50 STYLE
Formular de Retragere din Contractul de Vânzare
Acest formular trebuie completat și expediat doar în cazul în care dorești să te retragi
din Contractul de Vânzare.
No Limit (50 STYLE RETURN)
c/o.
FANCourier Oradea Hub
Str. Ogorului, nr. 3G,
Oradea 410554, România
Eu,
subsemnata/ul, ................
prin
prezenta, vă informez despre retragerea mea din contractul de vânzare
privind
următoarele produse comandate ................
având numărul comenzii ................
Data plasării comenzii: ................
data primirii coletului ................
Nume și prenume: ................
Adresa:................
Data:
Semnătura:
Regulamentul magazinului (APLICABIL DIN 26.06.2023) document PDF >>
Regulamentul magazinului (APLICABIL PÂNĂ LA 25.06.2023) document PDF >>
Regulamentul magazinului (APLICABIL PÂNĂ LA 16.02.2023) document PDF >>
Regulamentul magazinului (APLICABIL PÂNĂ LA 13.09.2020) document PDF >>
Anexa nr 1: Formular de retragere din contractul de vânzare >>
